リーダーのための交渉術・コミュニケーション術：”納得”の導き方

リーダーのための交渉術とコミュニケーション術：“納得”の導き方

2017年3月25日、広島県福山市で開催されましたツネイシホールディングス様のご一族の年次総会にお招きいただき、10代から80代という世代を超えたご家族の皆さんにお話しさせていただく機会を頂戴いたしました。実は、同じタイトルで、3月16日国際治療談話会の場でもお話をさせていただいたのですが、その時よりもお時間をいただけたので少し内容を膨らませてお話いたしました。詳細については、実際に講演にお越しにいただける皆さんや交渉のトレーニングで学んでいただきたいのでここでは書きませんが、ポイントを３つ挙げるとしたら以下のようになるのではないかと思います。

• 交渉する目的・ゴールを明確に設定し、最後まで見失わないこと
• 質と量が伴う情報はとても大きな味方となること
• 交渉や商談、コミュニケーションは必ず“人と人”が行うということ

です。どれも至極当然な内容なのですが、頭ではわかっていても、実際には行うことができていない内容ばかりになります。例えば1つ目ですが、会話や交渉を行っている間に、変わり続ける状況や心境に気を取られて、「そもそもどうしてこの話し合いを持つことになったのか」「何を達成するのか」というゴールを見失いがちです。2つ目については、「自分の情報を再度見直すこと」の重要性と、「誤解をいかに解決・防止するか」という内容が挙げられます。3つ目は言い換えると、「交渉相手やコミュニケーションの相手を知りたいと思って関心を持つこと」とも言えます。

いかに自分も、相手も、そしてその交渉の結果に影響される関係者も、納得できる内容の結論を導くことができるか。それがリーダーに必要とされる交渉術であり、コミュニケーション術になります。

まだ開催時期などは決めておりませんが、一昨年に開催し、それから第2回目の開催が行えていないエクセレント・ネゴシエーター・インスティテュート（ENI）、今年は復活させたいと思います。すでに個別に多くの問い合わせもいただいております。「開催を手伝ってあげるよ」「私も受講してみたい」という方はお声掛けいただければ幸いです。